Вы меня конечно извините, да вы не их техподдержка, но вы все же их рекламируете, и если они не соблюдают условия(сопоставимо с правилами форума), и есть человек который уверен в этом убедившись на личном опыте, то вы должны поинтересоваться как минимум у хостера в чем проблема, почему человек который заказал у них хост(скорее всего по рекламе на этом форуме), недоволен.
Я приверженец того, что правила нужно соблюдать, по тому что я заметил, вы тоже, но по вашей реакции, мне кажется вам все равно что там твориться, что собственно не правильно, ибо у вас есть ответственность, или вы так не считаете ?
Позиция "Они платят за рекламу, и мне все равно что там у них" не есть правильная как по мне, все же это ваша репутация.