Инфа ниже чисто на поржать и оценить деградацию интернет-провайдерства как минимум в Тульской области.
Предыстория:
Изредка наблюдается проблема с интернетом, загрузка есть, отдачи нет. Примерно вот так выглядит:
При этом сайты могут открываться медленно, могут вообще не открываться. Такое держится примерно минут 10. Для примера, раздел интернет-странички Яндекс Новости открывался натурально порядка 7 минут
Как понимаете, ни один скриншот никуда прикрепиться тупо не мог физически из-за скорости.
Еще спустя примерно минут 10 ситуация налаживается, и скорость отдачи нормализуется. Повторяется это примерно раз 2-4 часа.
Для тестов менялся роутер, убирался вообще (т.е. кабель в комп), отключалось все что можно, менялся комп на ноут, и т.п. Кароче говоря все что возможно, все перепробовалось. Тут же это все сообщалось провайдеру в техподдержку по всем доступным каналам, каждый раз объяснялось, и на протяжении 3 недель этот вопрос они не могу починить (фейспалм, однако). Трассировки, пинга, ничего не дают, т.к. по ним все ок.
В итоге, как оказалось (сообщили еще 16 числа в 15 часов по телефону), проблема была в повреждении линии оптики, и в теории вопрос должен был уже решиться (наблюдается).
Теперь о самом великолепном. Ниже скриншот из обращения в техническую поддержку провайдера с личного кабинета. Точнее ответы, 2 из которых буквальный фейспалм в прямом смысле слова - любой студент более грамотно ответит на обращение.
Ну серьезно, какой к черту антивирус, влияющий на скорость доступа в сеть? Че ваще? Ты судишь об отсутствии проблем доступа в интернет, даже не проверив саму связь, когда тебе пользователь дает буквально поминутные скриншоты открытия яндекса? Я конечно все понимаю, на тот же телефон могут набрать блондинок и т.п., но б***ть, ты ж представляешь не менеджера, а технического специалиста. И не на телефоне, а в веб интерфейсе саппора, в котором тебя никто не гонит никуда, ну пойди, проверь, спроси, изучи вопрос... Ну неужели нельзя проверить? Просто вот слов нет от таких специалистов.
Мой вам совет, видите таких провайдеров - бегите к чертям от них, 3 недели вопрос решается, ответы саппорта из разряда 'проблемы не видим, она у вас', и при этом очевидно, что она не у меня.